建立陪护公司

行，今儿个就跟大伙儿唠唠我这段时间折腾“陪护公司”的实战记录。纯属自己摸着石头过河，有啥说不整虚的。

一、为啥起这个念头？

去年冬天，家里老爷子住院，差点把我整崩溃了。当时我就跟个无头苍蝇似的，满世界找靠谱护工。平台推荐的看着照片都挺和善，结果请来的不是打瞌睡玩手机，就是笨手笨脚弄得老爷子不舒坦。花了钱还受罪，还得我自己顶着黑眼圈去陪床。站在医院楼道里抽烟那会儿，我就琢磨：这事儿为啥这么难？就不能整个让人放心的吗？

二、开整！注册跑断腿

脑子一热，回家就开始查资料。啥叫营业执照？经营范围咋写？需要啥许可证？整了两晚上，头都大了。跑市场监督管理局，人家窗口大姐看我懵圈样，甩给我一张清单：“照着这个准备材料去！”前前后后跑了三趟，不是缺这个复印件就是那个表格填错了。光刻公章就等了三天，当时感觉时间过得贼慢。好不容易执照下来，就一张纸，薄的可怜，攥手里却沉甸甸的。

三、招人，比找对象还难

这才是真正头疼的开始！我心想护工嘛有力气、有耐心、人品好就行呗？结果啪啪打脸。在网上发招聘信息，电话倒是不少，来面试的也挺多：

• 有的大姐一上来就问“管不管饭？能不能预支工资？”，经验是零。
• 有的干了几年，张口闭口“我都是这么做的”，问他点专业护理知识，支支吾吾。
• 还有的身份证看着都对不上号，背景更不敢细查。

连着筛了快一个月，在一个老旧小区的家政服务中心墙角，遇见个刚送完上一户的大姐。聊了挺久，她是真把老人当自家长辈照顾，擦身翻身都讲得条理清楚。后来才知道，她前一家雇主搬家了，她这才空出来。像捡到宝似的签了她，成了我第一个员工。

四、开张！第一单心惊肉跳

公司挂网上小半个月，终于有人打电话来咨询！是个独生女，给她爸找护工，老爷子中风刚出院。我把大姐的情况一五一十说了，也把丑话讲前头：没有金刚钻别揽瓷器活，实在不行别硬撑。对方犹豫一晚上，第二天说“试试看”。签单那天，我比大姐还紧张。送大姐去客户家，一路上都在念叨注意事项，到了楼下还反复叮嘱她：“勤沟通、有事儿立刻给我打电话！” 站在人家楼下盯着手机看了俩小时，就怕铃声突然响。

五、实战磨合，坑没少踩

第一单平稳度过，慢慢又签了几单。问题也跟着来了：

• 客户要求五花八门：有要24小时陪护但只肯出12小时钱的；有嫌护工说话声音大的；有要求护工必须会做家乡特色菜的……真让人哭笑不得。
• 护工管理头疼：有个护工干了几天，偷偷跟客户说“老板抽成太多了”，想私下接活；还有个护工嫌累，自己撂挑子不干了，急得客户半夜打电话找我。
• 收入尴尬：刚开始那几个月，平台抽点、买点基本保险、自己跑腿的油费一扣，再给护工发工资，真就是给护工打工，自己倒贴钱撑门面。

六、现在咋样？还在折腾

磕磕绊绊快半年，公司还没“发财”，但总算是能转起来了：

• 人手：靠大姐介绍，又陆陆续续找了几个踏实肯干的护工，都是她以前认识的老姐妹，知根知底。
• 规矩：吃了亏后，硬着头皮拟了个服务合同模版，把责任、时长、报酬、保险啥的都写清楚，丑话说前头。还给每个护工做了简单培训，重点是基础护理和沟通。
• 口碑：最重要的一点！全靠老客户介绍。有个阿姨给她卧床的老伴找护工，试用了几天，直接给我介绍了她两个老姐妹家。这种信任比啥都值钱。

现在总算不用倒贴了，能赚点小钱，但真是累心。半夜被电话叫醒处理问题常有的事。不过看到家属发信息说“这回找的人真不错，谢谢了！”，就觉得，当初站在医院楼道里的那股子冲动，没白费。 路还长，继续折腾呗！