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上周六下午四点多，我正坐在售楼处角落敲电脑，抬头就看见老李——我们销售组最麻利的老江湖——正送一家三口出门。那客户脸上挂着笑握完手，一转身立马垮下来跟老婆嘀咕，声音不大不小刚好飘进我耳朵里：“样板间挺养眼，价格也还行，就是老觉得踩不着实处...”

抓出病灶

当天晚饭都没吃踏实，翻出上个月报表就扒拉：来客登记表堆了三百多张，掏钱的就六户。我拎起电话打给三个登记后没音讯的客户，人家倒实在：“你们广告打得铺天盖地说送家电，结果到现场才说满200万才送，我这预算就够买个小两居...”

连夜把策划组去年方案全摊在地板上看，红笔圈出两大硬伤：

• 宣传册印得跟奢侈品目录似的，房价数字恨不得用蚂蚁大小字体塞在墙角
• 直播带货学人家喊“三套特价房”，第二天同事被二十多个客户堵门骂欺诈

土办法破局

周二大清早冲进销售总监办公室，拽着他直奔周边五个新盘。人家保安看我们探头探脑要赶人，我赶紧掏出预备好的过期名片：“大哥别急！咱是来取经的！”眼睛死死盯着三点：

• 老太太买菜路过时愿意接哪种传单
• 年轻夫妻围着沙盘指最多的是哪个户型
• 小孩闹着要走的家庭被什么留下了

回来路上拐进打印店，临时改出三十份问卷——压根没设计选择题，就留三条横线：“您现在最愁什么？”“您觉得我们哪儿骗人？”“怎样您今天就签合同？”往售楼处每张桌子拍三张。

踩着坑推进

周四按问卷反馈改方案时，策划组小王直接怼我脸上：“陈哥你让我们把总价128万印成拳头大字？广告公司说显得没档次！”我抓过他手机点开相册：“昨天市调你看没？对面竞品盘搞抽汽车活动，大爷大妈冒雨排队——人家图的是汽车吗？图的是占便宜能摸得着！”

周五下午四点，新印的二百张单页刚到货就出幺蛾子。传单正面用超粗字体标着“128万买三房”，背面却忘了改活动细则。快递小哥在门口等得跺脚，我抄起记号笔蹲在地上改，两百张单子改完站起来眼前全黑星。

缝缝补补见真章

第二天周末人流量暴涨，新单页发出去两小时就听见前台吵架。冲过去看见中年男人把单页拍桌上：“你们说签约送全屋保洁五次，合同里怎么写成赠送服务券？”销售小姑娘急得快哭出来，我直接抓过合同补上手写条款：“叔您看，我现在给您写明白——券能直接抵现金用，不行您随时砸我场子！”

熬到周一晨会，销售主管抱进来个纸箱子倒桌上：光是周日就收了二十七份订金单，定金总额顶上之前半个月。老李凑过来递烟：“陈哥你搞那个老带新活动邪门，我那个磨了半年的客户老张，昨天听说介绍朋友能免物业费，当场把他邻居拽来了！”

昨天财务把报表甩我桌上，数据明晃晃打脸：新访客签约率从2%飙到11%，最夸张的是复访客户十个里有七个当场签字。下班前老板在走廊拦住我，指了指堆在墙角的旧宣传册：“那批铜版纸印的册子...当废品卖了？”