前几天,我帮一个老客户重新定制了他们公司的网站,之前那套模板太老土了,根本吸引不了人。客户是个小本买卖,卖的都是本地特产,可网站访问量低得可怜,订单基本靠线下口口相传。我琢磨着,定制网站不是换个样子就完事儿,得让人点进来就想下单。
我先跟客户坐下来喝杯茶,聊了聊他们的痛点——网上转化率太低了,100个人点开,就两三个真掏钱包。我说咱们别瞎折腾,直接从需求入手。我拿了张白纸,画了网站的草图,重点搞主页布局。我坚持用简约风,别花里胡哨的,客户老想塞满促销信息,我劝他们说:少就是多,让人一眼看明白产品才是关键。然后,我挑了免费的工具平台动手设计,边做边测试加载速度,免得用户等不及点叉退出。搞定第一版后,我自己拿手机刷了几次,发现导航太复杂——一个菜单点三次才能到产品页,这怎么行?立马改成了下拉一键直达。折腾了一周,基本框架就出炉了。
上线后第一天,我盯着后台数据看,哎呀妈呀,转化率还是那个烂样儿。我联系了几个老顾客,让他们试试新网站,结果真有人说“找不到价格标签”或“结账按钮太小”。这下明白问题在哪了:用户觉得麻烦就走人了。我重新撸起袖子,加急搞了三个核心调整:
这些全是我自己上手实测的,边试边调,用简单工具处理就行。坚持了两个礼拜,每天都记录数据变化,发现转化率真一点点爬坡了。
磨磨蹭蹭一个月,网站转化率从2%冲到了12%,客户乐得直接送我一箱特产——我自己尝了尝,味道不赖!但这活儿还没完,优化是个持续的事儿。现在回想起来,网站定制不是玩魔术,关键在贴用户的心:别整复杂了,让人动动手指就想掏钱。我那客户本来抱怨成本高,一看真能赚回来,立马说下次还得找我。嗨,我就是个爱分享经验的博主,搞这些活儿没大公司那些花哨,但接地气最管用。以后得空多记录,大伙儿少走弯路。
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