上周老板突然把我喊过去,扔给我个任务说:"小李,咱们公司网站该翻新了,这事儿交给你整明白!" 我当时就懵了,虽然天天刷网页,但真让我搭个公司官网?完全不知道从哪下手!
我没敢直接开干,先硬着头皮找了市场部和销售部的同事喝了几天奶茶。一边喝一边问他们:"你们觉得咱网站上最缺客户最常问" 这才弄清楚,原来大伙儿最烦的是找不到产品具体参数和使用案例,销售那边也抱怨客户总问物流政策。我还专门翻了十几个同行网站,发现人家都把"成功案例"和"服务支持"放在特别显眼的位置。
心里大概有数了,我就拿张A4纸开始乱画。先在最顶上怼了个大大的品牌名+Logo区,这个肯定跑不掉。然后在导航栏第一排塞了四个最关键的:
第二排导航栏就留给服务相关的:服务支持(硬塞下载中心和使用教程)、物流政策(市场部强烈要求)、还有个联系方式(生怕客户找不到我们)。
初稿兴冲冲拿给老板看,结果他指着"新闻中心"和"招贤纳士"问我:"这两个板块藏那么深,客户以为我们倒闭了还是咋的?" 吓得我赶紧把这两项从角落里薅出来,直接提到首页导航栏下排。
大框架定下来,开始往每个栏目里填货:
最费劲的是首页轮播图,市场部前后改了8版文案,定了个简单粗暴的:"XX设备终身保修"+"成功案例直达通道"+"本月爆款限时特价"三张图。
折腾了半个月上线后才发现,客户在网站停留时间长了快3倍,销售反馈说咨询产品参数的电话少了一大半。回头看最关键的体会就是:别自嗨!多问业务同事痛点,导航栏名称必须人话(比如别整什么"资源中心"这种玄乎词),最常用的栏目千万别藏超过两次点击。新手记住这几点,至少不会像我一样被老板指着鼻子骂哈哈哈。
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