促销活动的策划咋执行？从预热到收尾全流程解析

预热阶段：差点被领导折腾死

那天下午刚开完周会，老板微信就甩过来一句：“月底搞波大的促销，冲下季度业绩，策划案明早给我。” 我盯着手机屏幕愣了五秒，心里暗骂“又要临时抱佛脚”。没办法，硬着头皮上呗。连夜翻了去年数据，发现周末晚上八点流量最高，就决定卡这个点搞限时抢购。

结果领导第二天开会直接否了：“限时抢购太老套！要搞就搞点新花样！”。我憋着火回去改方案，把活动拆成了三部分：头三天签到领优惠券，中间四天拼团砍价，两天秒杀。发给市场部同事对流程，光确定优惠券使用规则就来回改了六版：一会儿怕被薅羊毛，一会儿又嫌门槛太高。那几天做梦都在算满减额度，咖啡当水喝。

活动上线：现场比菜市场还乱

预热宣传刚铺开就出幺蛾子。设计那边海报颜色偏了，印刷厂印出来像蒙了层灰，凌晨三点我爬出被窝盯着设计师重调色。APP开屏广告推送那天，技术小哥手抖把链接挂错了，点进去是404，客服电话直接被打爆。我抱着电脑冲进技术部，跟他们老大拍桌子：“赶紧修！再晚半小时我就要去天台吹风了！”

正式活动更刺激。运营小妹把库存数填错，2000件的货显示还剩5000件，顾客下单后才发现没货，气得在群里骂街。我顶着黑眼圈拉上运营主管，现场拍板：

• 库存错的商品加急调货
• 补发50元无门槛券安抚
• 客服全员加班挨个道歉

那几天办公室跟打仗似的，外卖盒子堆得比显示器还高。

收尾阶段：和财务差点打起来

活动结束对账才是真的噩梦。财务拿着报销单来找我：“宣传单页印超了3000张，这笔钱不能报。”我直接炸毛：“印刷厂临时加印的！不加钱人家不肯开机！” 财务甩来财务制度文件：“流程没走完就是不能报。”我俩在走廊吵得整层楼都听见，老板出来和稀泥：“下不为例，这回走备用金。”心里把财务骂了八百遍，转头还得舔着脸请财务妹子喝奶茶。

复盘会：数据好看但人快废了

数据报表出来倒是挺漂亮：GMV比上月涨了120%，老板在会上笑成弥勒佛。只有我自己知道代价多大：

• 优惠券核销率比预期低15%
• 客服差评率翻倍
• 团队加了整整十天班

最坑爹的是销售数据掺水——渠道经理为了冲业绩，私下给大客户开了后门价，这钱根本没赚到。散会后我蹲在楼梯间抽烟，满脑子就一个念头：下次谁再提大促销，我先把策划案拍他脸上。