去年我们公司搞个春节促销活动,我就负责带头策划。当时我信心满满,觉得营销不就是发发优惠券、拉拉人吗?谁知道一开始就踩坑了。
我先召集团队开个小会,大伙儿七嘴八舌,主意一大堆,但没人问重点:这活动要干是刷脸书粉丝?还是卖货赚钱?我脑袋一热,拍板说“搞热闹就行”,直接跳到预算环节。结果目标糊里糊涂,导致后面越忙越乱。
定预算时,我贪多求全。租大商场柜台、雇网红直播、印几千张海报,钱哗哗流出去。没算清回报率,总想着“花多点效果好”。月底一查账单,超标好几万,粉丝却没涨多少。气得老板拍桌子骂人:“你这败家玩意儿!”我这才傻眼了,找专家请教,他说预算得设上限,边花边看数。
接着调研用户需求。我以为大家都爱折扣,就使劲推满减活动。发公众号、发群里,吆喝半天。谁料,用户私信骂街:满减门槛高、操作麻烦,很多人掉头跑了。专家教我:调研别马虎,先翻翻历史数据,听听用户吐槽。下次我做了问卷才搞活动,反响就好多了。
活动执行那天,协调一团乱麻。团队人手少,时间安排没卡死点。海报没印够、直播设备bug不停,我还熬夜打补丁,累成狗。群里投诉刷屏,粉丝骂“玩我?”专家点醒我:规划执行细节要用清单控制法,分任务排时间,每步有人盯。
活动结束,该复盘了。我懒得认真看数据,随便报告“效果不错”,骗自己算完事儿。结果老板追问:花了钱赚了多少?我说不上,只能打哈哈敷衍。专家敲脑门:评估别偷懒,记录所有反馈和数。
这回经历后,专家总结五大误区,我学着避开:
学着专家法子,重新策划了个小型活动。目标清晰:拉500新客户;预算只花一万;调研后搞抽奖,用户乐呵呵;执行列清单,团队各司其职;复盘时看数出报告。这回效果超预期,老板夸我“长进了”。原来避开坑这么爽!下次还分享新实践。
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