今天咱们唠唠怎么折腾保养套餐活动的事儿。上个月店里老板突然拍着我肩膀说:“搞个实惠点儿的保养活动,拉点老客人回来!”我一听就懵了,促销海报倒是贴过,正经策划活动还是大姑娘上轿头一回。
电脑里翻出三年前的Excel表,灰尘都快把文件名糊住了。打开一看,好家伙,客户电话、上次保养日期全挤在一坨。熬到凌晨两点,把做过三次保养以上的老客单独筛出来,密密麻麻居然有小五百人。老板瞅着名单直拍大腿:“这不都是活生生的回头客吗!”
最开始想着越便宜越拍脑门定了机油机滤套餐980块。发出去三天就一个预约都没有,急得我满嘴泡。蹲门口抽烟时候偷听客人聊天才明白——人家嫌套餐里没空调滤芯!赶紧拉上维修师傅把项目拆成三档:基础保养980,带空调滤的1280,全车油水大保养2980。第二天预约电话就响个不停。
本想学大厂起个“尊享焕新计划”,打印店小妹噗嗤笑了:“大哥,咱汽修厂整这么文绉绉干”当场掏出手机让我看同行群:直接写“买三次送一次”“老客返场折上折”这种大白话,配上红色爆炸贴纸,效果拔群。赶紧把宣传单标题改成“老铁专享保养包”,贴玻璃上当天就有三台车进门。
刚开始给客户群发短信,五百条石沉大海。维修师傅老李翻着白眼吐槽:“现在谁看短信!”第二天蹲在客户休息室偷瞄,发现十个里有八个在刷朋友圈。马上把优惠做成九宫格海报:
傍晚让前台小妹群发给客户微信,五分钟就听到“叮咚叮咚”的预约提示音。
活动第三天突然爆单,常用的5W-30机油半天见底。供货商电话死活打不通,急得差点把收银台捶裂。连夜开车去隔壁市调货,凌晨四点搬机油时被老板娘撞见,她端着热乎包子直叹气:“下次搞活动前先盘库,库房里滤芯都堆成山!”
折腾半个月算总账:预约量比日常翻了四倍,机油格多卖掉200多个,最意外的是洗车工偷偷告诉我——休息室的矿泉水都多喝了八箱!老板看着单子嘿嘿笑:“明年还这么整!”我抱着计算器直叹气:先让我补三天觉行不行?
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