发布时间:2025-10-18
点击次数: 去年帮本地一家四星级酒店搞周年庆策划,老板上来就甩给我个任务:"整点动静大的,预算还不多!"我当时头就大了,但活儿接了就得干。折腾了小半个月,还真给我摸出条道儿来,总结成7个步骤,亲测有效!
我直接杀到酒店大堂,逮着老板问:"哥们儿,咱这回到底图是拉新客还是哄老客?预算卡死多少?"老板掰着指头算:预算15万封顶,主要想让会员多来消费,顺带在朋友圈刷个存在感。聊完我心里才有底——这钱得花在刀刃上。
为摸清客人底细,我连着三天蹲大厅假装玩手机。发现两拨人特别显眼:周末带娃泡泳池的本地家庭,和商务出差住三天的西装哥。顺手翻他们会员数据,果然35-45岁这批人消费最猛。行嘞,活动就盯着这两类人打!
看了下日历发现周年庆在9月,脑子突然蹦出"拾光"这词儿。跟美工小哥撸串时候聊嗨了,他拍大腿:"整个拾光杂货铺概念咋样?"第二天方案一递,老板看见怀旧小卖部+童年零食免费畅吃的设计图,当场签字!
那星期我手机被打爆了!跟客房部吵房价折扣,跟餐饮部争自助餐成本,憋出三个套餐:
财务大姐扒拉半天计算器,总算点头了。
重点盯着会员群下功夫。让前台妹子把3000多个会员按消费力分五档,土豪群发龙虾宴邀请函,普通群推特价房。还在本地亲子号投了篇《带娃穿越90年代》,阅读量愣是冲到了2万+!
最绝的是布置现场。跟采购磨破嘴皮子,去旧货市场淘了铁皮青蛙、竹编热水瓶,后厨翻出几十个老式搪瓷缸,总共才花了800块!大堂挂上客人老照片墙,结果成了打卡圣地。
提前三天带着各部门开动员会,把服务员分成三队搞PK:
还立了军令状:超额完成目标就集体吃火锅!
忙活到活动当天,看到大堂里爸妈带娃啃着无花果丝拍老式照,商务客举着搪瓷杯开茶话会,我这心才落肚里。虽然中间出过幺蛾子(怀旧小饼干断货俩小时急得我满城找供应商),但数据亮眼:会员续卡率涨了40%,自助餐收入翻倍!老板塞红包时候说了句大实话:"下次搞店庆还得找你,比去年外包公司强多了!"
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