去年我们团队差点饿死,客户续约率跌到谷底的时候,老板拍着桌子让我把这事儿搞清楚。我干脆抱着笔记本蹲在客户公司走廊里,软磨硬泡跟甲方几个老熟人唠了仨下午,咖啡钱都贴进去七百多,终于搞明白人家为啥不找我们了——不是钱的事儿,是人嫌咱们太糙。
老刘他们公司的策划经理老王是我突破口。有次我瞅准他去楼道抽烟的空档,直接掏了包华子递过去:“王哥,上回方案您说像小学生作业,咱死也得死个明白!”他叼着烟嘿嘿笑:“你们那PPT打开第一页我就想关——logo拉伸变形跟橡皮泥似的,字号大的大、小的小,我当是视力测试表!”
更扎心的是上周竞标现场:对面策划团队俩人拎着铝箱子进来,一打开是磁吸拼装模型,灯光还能调明暗。我们?打印纸哗散一地,甲方副总弯腰帮忙捡的时候,我清清楚楚听见他叹了口气。
回去立刻揪着设计师小陈的显示器:“客户截图都发来了!你用的宋体十二号字跟蚂蚁爬似的,人家五十多岁的领导掏老花镜看方案,你好意思?”转头又把策划书摔在桌上:“三十页方案出现八种颜色标准,客户说以为是七彩祥云策划有限公司!”
带着团队熬了三个通宵翻竞品案例,终于总结出要命的四条:
磨这些本事差点要命:为了说服财务批模型制作费,我连着半月给财务总监带早餐;技术小哥做AR演示崩了七次,蹲在机房边哭边改代码;更别说带团队凌晨三点在烧烤店堵着主厨聊动线设计——被老板娘泼了半盆小龙虾汤汁。
但变化是真的猛:三个月后老刘突然微信弹我:“隔壁厂子看了你们给老王做的全息方案,现在举着钱在你们前台排队!”上周更邪乎——某国际奶粉品牌总监直接杀到我们乱得像垃圾场的办公室,踩着外卖盒说:“就喜欢你们这种疯劲儿!”
现在终于懂了:好策划团队不是写字楼里端咖啡的,是既能钻进客户生产线摸机油,又能半夜翻墙给客户方案打补丁的土匪。上周收拾仓库,发现去年被退回来的十二本落灰方案书,封面上客户拒签理由整齐得像墓碑——不过现在嘛这些碑都成了我们的台阶。
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