去年接了个活儿,政府老城区一片地儿死气沉沉,街道求着我帮忙出主意。我寻思这还不简单,以前按套路搞就行呗,结果去了现场直接傻眼——规划图挺美,落地稀碎!居民嫌吵,商户抱怨没生意,新建的小广场?白天晒得冒油,晚上黑灯瞎火鬼影都没一个!我蹲路边啃煎饼寻思,光画图不顶用,这策划到底咋整才能让大伙儿真觉得
一开始是真莽,拽着俩实习生就闷头写方案。照着“国际化标准”列了一堆花架子:这里搞艺术区,那里建网红打卡点,预算表格填得贼漂亮。开居民会时嘴皮子都磨破了,底下大爷直接拍桌:“整这些虚的!我们缺的是晾被子的地儿!缺的是买菜不走泥巴路!” 好家伙,方案直接被骂回炉重造,白瞎一周功夫。
踩坑后才明白:策划不是填空题,是找痛点的放大镜!这回学乖了,带着小本本泡在社区里死磕:
光蹲还不够,印了二百份带勾选题的破纸片子发下去——不是让写小作文,就勾“最讨厌哪儿”“最需要啥”。回收一数,好家伙!82%的人勾了“垃圾桶太少”,65%骂“路灯像萤火虫”,修广场?排倒数第三!
数据摊桌上,团队吵翻天:有人说“政府要看亮点工程”,我直接把问卷拍他面前:“路灯不亮算不算亮点?垃圾遍地算不算政绩?” 硬是把方案大卸八块重组:
报方案时心里直打鼓,结果街道主任居然拍大腿:“早该这么弄!上次那个花架子方案我都没敢往上递!”
以为稳了?太天真!施工到一半,裁缝店老板娘堵着挖掘机哭:“你们改水管把我门前垫高了,下雨全灌店里!” 赶紧喊工人现场改排水坡度,顺带给她门口铺了防滑砖。后来学精了,弄了个微信群叫“更新吐槽大会”,谁家空调移位吵、哪家宠物被吓到,@我立马解决。虽然天天被群消息轰炸,但再没出现过掀桌子骂街的名场面。
路灯亮那天,棋摊老头冲我竖大拇指;文具店学生又挤满货架;最逗是晾衣架——大妈们为抢位置差点吵起来,自己定了排班表!你说这策划秘诀是别把自己当专家,把自己当要在这儿活三十年的住户!蹲下去听骂声,爬起来改方案,事儿就成了一半。至于剩下那半?呵呵,得看政府愿不愿意让居民真来拍板子,而不是你画完图,他拍脑袋。
反正下回再策划,我肯定扛着马扎先找大爷下盘棋——输得越惨,信息越真!
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