上周老板拍桌子骂技术部,说公司官网每月砸几万推广费,进来的人倒是不少,下单的却寥寥无几。我这搞了十年运营的老油条被拉去救火,蹲电脑前扒拉三天数据,总算揪出三个致命伤。
原先产品页花里胡哨跟百货商场似的,用户进来就懵圈。我抡起改版大锤:
测试时技术小弟嘟囔:「这不成路边摊吆喝了吗?」结果数据啪啪打脸——单页面停留时间从26秒飙到1分半,跳失率砍掉四成。
原先用户想咨询得翻三页找客服入口,我直接把聊天框做成牛皮糖:
运营部小姑娘看到原型图直翻白眼:「弹窗这么多像卖假药的!」可上线当天客服手机被打爆,有个东北大哥下单时吼:「再墨迹我找别家了!」
原先付款按钮藏在说明书下面,我抄起红色马克笔:
技术总监看到设计图当场黑脸:「这审美侮辱程序员!」结果测试页面的转化率翻了倍,财务月底对账发现客单价还涨了200块。
这三板斧砍完,第二周订单量就窜了60%。昨天晨会老板点名表扬时,技术部那帮人盯着咖啡杯不敢抬头。要我说,网站不是艺术展台,用户跟迷路兔子似的,就得拿胡萝卜引着走!
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