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这阵子后台老有粉丝让我说说白鹅潭建设服务有限公司靠不靠谱，正好家里旧房改造要办手续，我就冲过去实地体验了一把。这事儿还真得自己趟趟水才知道深浅。

冲去现场填单子

上个月15号我起了个大早，揣着房产证直奔他们服务大厅。嚯，九点刚开门就挤得像早高峰地铁站，窗口开得少办事的倒乌泱泱一片。排了快两小时队，好不容易挨到窗口，工作人员眼皮都没抬：“材料不全，缺邻居同意书。”

我当时就懵了——办个水管改造哪需要邻居签字？对方甩了张A4纸让我自己看条款。眯着眼找了半天，果然在第八条小字里藏着这条。得，认栽。

服务体验过山车

等我第二天备齐材料再去，新问题又来了：

• 前台说系统崩溃，手写登记等了四十分钟
• 维修师傅电话里拍胸脯说三天搞定，结果第五天连人影都没见着
• 投诉电话转了三道人工，每次都要重新报身份证号

最绝的是上周三，我在施工现场逮住个工头问进度。人家掏出手机给我看排期表，后面还压着二十多家没开工，说他们同时接了三四个小区改造项目。

扒开底裤看真相

特意蹲点跟几个办业务的业主唠嗑，听到不少大实话：

• 老陈家厕所改造被多算5平米面积，吵了三天才给改单子
• 楼上李姐家防水没做返工两次还在渗水
• 拐角五金店老板更惨，门头审批拖了两个月，生意黄了一半

我也留了个心眼，趁午休跟保安大爷递了根烟。大爷吐着烟圈直摇头：“这半年走三拨项目经理喽，你们装修的闹，他们打工的也闹欠薪呐。”

血泪总结别踩坑

折腾一个月总算完工，给大伙儿划重点：

• 别信口头承诺！工头说加急要白纸黑字写工期
• 每天现场盯梢，我亲眼见过他们拿次等瓷砖充好货
• 量尺寸带卷尺，墙面多报两平米都是常事

现在明白为啥贴骂他们的帖子删不完了？昨天还收到短信说给五星好评返现50块，呵呵，这钱我宁可买水泥糊墙。

说个更魔幻的——办完业务第五天，居然接到他们招聘电话问我要不要当客户经理。我说兄弟，你们自己流程都捋不直还敢招人？对面咔就给挂了。行，这公司啥德性，懂得都懂。